Etikettarkiv: InUse

Nya systembolaget.se med fokus på användarvänlighet är inte användarvänlig


Jag upptäckte nyligen att systembolaget.se har fått en ny design, det är en riktigt uppfräschad design och där fokus enligt dem själva ligger på ”hjälpa användare hitta och välja oavsett kunskap”. Den information som jag oftast vill hitta när jag besöker systembolaget.se är deras öppettider, det kan vara som idag när jag är lite osäker på när närmaste systembolaget stänger och framförallt runt högtider kan hela systembolaget.se ligga nere för att alla vill hitta aktuella öppettider. Detta tycker man ju att de borde förstå och ta till sig när de designar en ny hemsida. InUse har tagit fram konceptet och interaktionsdesign med fokus på användarvänlighet men lyckas ändå inte, hemsidan har i mitt tycke blivit mer otydlig genom att ta bort ”Öppettider” ur huvudmenyn, dessa ligger nu under ”Butiker & ombud” vilket tidigare kallades ”Butiker & Öppettider” vilket var mycket tydligare indikation och jag kunde snabbt söka igenom menyvalen för att hitta rätt länk. Istället har de lagt en ruta med ”Våra generella öppettider” längst ner till höger på sidan, men även med min 24″ skärm med 1920×1200 pixlar så måste jag scrolla innan jag ser öppettiderna, dvs det är information som majoriteten av besökarna kommer att missa.

Men tillbaka till huvudsyftet med deras nya hemsida, sökningen och den nya ”smarta” sökrutan, jag väljer givetvis den största sökrutan att det finns två likadana sökrutor utan något markering vad det är för skillnad är inget jag tänker, eller ens märker till en början. Jag fyller därför i ”Backaplan” som är mitt närmaste systembolag för att hitta deras öppettider. Till min stora förvåning för jag inga träffar, istället måste jag gå till sidan ”Butiker och ombud” eller använda den andra sökrutan som ser i princip likadan. Där lyckas jag mycket riktigt hitta butiken och ser med en gång öppettiderna. Men varför måste det vara två liknande sökrutor? Kan inte hemsidan förstå att om jag anger ett butiksnamn visa med butikerna, eller får jag inga träffar på drycker sök igenom butikerna också, eller visa mig i alla fall en tabb i sökresultaten med matchande butiker. Det borde vara en teknisklösning, och jag pratar inte om någon avancerad algoritm, som hemsidan borde lösa istället för att användaren måste tänka  på det.

Så för att göra en användarvänlig hemsida, sätt användarnas primära behov i fokus, man ska inte behöva tänka efter när man besöker hemsida. Det finns många tekniska lösningar som vi, som utvecklare kan implementera för att hjälpa besökaren. Jag tänkte avsluta med just ett sådant tips, om jag fick möjlighet att påverka  nya systembolaget.se skulle jag satt större fokus på öppettider, jag skulle använda geo-lokalisering för att ta reda på vart användaren befinner sig, ifall besökaren använder en mobiltelefon (vilket blir allt vanligare) blir det ännu enklare att visa relevant information baserat på deras position. Då kan man direkt på startsidan ge användaren den information de oftast behöver.

Jag har därför lagt rutan om öppettider bredvid sökrutan, direkt i blickfånget där den hör hemma. Den försöker själv hitta närmaste butik och visar istället dagens och morgondagens öppettider, med ett enkelt knapptryck tar mig direkt till butikens sida för mer information och öppettider eller visar andra butiker i mitt närområde.